Com 123 anos de experiência no mercado, a Palissy Galvani Electricidade SA continua a trabalhar com o objectivo da satisfação dos nossos clientes. Em Julho 2018 actualizámos a nossa certificação do sistema de gestão da qualidade para ISO 9001:2015. Com esta actualização da certificação ISO 9001 que a empresa detinha há 15 anos, o enfoque é cada vez maior no desenvolvimento de soluções para o cliente, melhorando de forma contínua a qualidade do seu serviço e oferecendo produtos e soluções cada vez mais evoluídos e competitivos.

A ISO 9001:2015 é a norma de Sistema de Gestão mais utilizada a nível mundial, constituindo-se como uma referência internacional para a Certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade. A nova versão da ISO 9001:2015 foi publicada a 15 de Setembro de 2015, e tem um período de transição de 3 anos, a partir do qual apenas estará em vigor a nova norma. A ISO 9001:2015 visa, essencialmente, a satisfação das necessidades e das expectativas dos clientes, contribuindo para a melhoria do desempenho global das organizações. Ao mesmo tempo pretende fidelizar e captar novos clientes através do novo referencial que assenta no tratamento dos riscos e oportunidades identificadas, conferindo uma confiança acrescida aos produtos e serviços prestados pelas organizações. Esta nova directiva adopta a abordagem por processos, que incorpora o ciclo PDCA (PLAN – DO – CHECK – ACT) de melhoria contínua e integra o pensamento baseado em risco. Esta norma ISO 9001:2015 alavanca inúmeras oportunidades para as organizações melhorarem a sua performance ao nível dos seus processos, produtos e serviços em sinergia com a sua orientação estratégica, o alcance dos seus objectivos e, sobretudo, as necessidades e expectativas das partes interessadas (stakeholders).

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